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Trocas e devoluções

Você pode trocar tamanhos e modelos ou cancelar, desde que seu pedido ainda não tenha começado a ser produzido. Se quiser trocar para um modelo que custe mais do que você já pagou, o valor da diferença será cobrado em depósito bancário. Se quiser trocar para um modelo que custe menos do que você já pagou, o valor da diferença não será estornado, mas sim transformado em um cupom de desconto para sua próxima compra.


E devolver, pode? Se o seu produto não for personalizado, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento :) Todos os itens da embalagem devem ser devolvidos e sem sinal de uso. O frete para devolução é por conta do cliente. Chegando o produto na loja, vamos verificar se tá tudo certinho, e sim, estornaremos o valor pago pelo produto.
Se o seu produto é personalizado, não aceitamos devoluções, porque ele foi feito exatamente do jeitinho que você pediu e não poderemos colocá-lo à venda novamente ): Por isso, fique sempre atento à descrição do produto pra saber se corresponde às suas expectativas!
Se seu produto é uma arte digital, não realizamos cancelamento ou devoluções.

Recebi a cor do meu produto diferente do que vi na tela. Posso devolver?
Todo produto gráfico pode ter uma pequena variação de tom nas cores, pequenas assimetrias de cortes e variações milimétricas de tamanho, por isso não serão considerados defeitos e não realizamos trocas ou devoluções por esses motivos. O tom da cor pode variar em até 10% porque na tela elas aparecem pra gente no modo de cores RGB, que é um modo de cores diferente de quando é feita uma impressão. No modo RGB as cores também podem variar de tela pra tela, de acordo com as configurações de calibragem do seu computador ou celular. Também pode variar se os impressos são feitos em materiais ou lotes diferentes. É normal em qualquer serviço gráfico, em qualquer lugar!


Não esquece da gente! Se você comprou um produto personalizado e não retornar o contato com as informações necessárias em até 2 meses a partir da confirmação do pagamento, será necessário o depósito de um novo frete para envio e diferença do valor de acordo com a tabela vigente do produto.


Se você comprar um produto personalizado, e não enviar as informações necessárias para a arte ou retornar contato em até 6 meses, seu pedido será automaticamente cancelado sem direito à reembolso.