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Trocas e devoluções

Trocas só serão feitas caso o pedido ainda não tenha sido produzido. Em produtos de menor valor do escolhido, a diferença não será reembolsada. Em produtos de maior valor, a diferença precisa ser paga em depósito.

Você pode solicitar a devolução de um pedido desde que não seja personalizado e em até 7 dias corridos após o recebimento, todos os itens da embalagem devem ser devolvidos e sem sinal de uso. Chegando o produto na loja, vamos verificar se tá tudo certinho, e se sim, estornaremos o valor pago pelo produto.

Fique sempre atento à descrição do produto pra saber se corresponde às suas expectativas! Assim, todo mundo sai feliz <3

Se seu produto é uma arte digital, não há cancelamento ou troca, pois produtos digitais não podem ser devolvidos.

Recebi a cor do meu produto diferente do que vi na tela. E agora?
Todo produto gráfico pode ter uma pequena variação de tom nas cores, pequenas assimetrias de cortes e variações milimétricas de tamanho, por isso não serão considerados defeitos e não realizamos trocas ou devoluções por esses motivos. O tom da cor pode variar em até 10% porque na tela elas aparecem pra gente no modo de cores RGB, que é um modo de cores diferente de quando é feita uma impressão. No modo RGB as cores também podem variar de tela pra tela, de acordo com as configurações de calibragem do seu computador ou celular. Também pode variar se os impressos são feitos em materiais ou lotes diferentes. É normal em qualquer serviço gráfico, em qualquer lugar!


Não esquece da gente! Se você comprou um produto personalizado e não retornar o contato com as informações necessárias em até 30 dias a partir da confirmação do pagamento, será necessário o depósito de um novo frete para envio e diferença do valor de acordo com a tabela vigente do produto, se houver.
Após 30 dias sem retorno, será necessário o depósito de 50% do valor atual do produto + frete para darmos prosseguimento. Cores de moldura podem estar esgotadas.


Se você comprar um produto personalizado, e não enviar as informações necessárias para a arte ou retornar contato em até 60 dias, seu pedido será considerado desistência e automaticamente cancelado sem direito à reembolso.

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